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酒店出租率低,营收不理想,6点原因千万不能忽略

发表时间:2019/6/10 10:21:59  来源:hizcn.com  
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酒店出租率低,营业收入不理想,往往业主都说是营销的问题。其实,问题更多在于酒店的内部,很多时候都与业主有关。

彭老师总结了6点,千万不要对号入座,仅仅作为提醒就好了。

1

抠门

精打细算无可非议,合理的控制相关的成本理所当然。但是在对待员工的时候,该发的钱不发,该激励不激烈,最后酒店的团队会慢慢的混日子了或者离开。

在对待客人的时候也是比较吝啬,斤斤计较,很怕客人占了一点点便宜,结果在不知不觉中就把客人给伤害了。有时候,客人并不在乎,但是感觉不好,一样不会再回头了。

2

短视

在产品与设备方面,很多时候应付;在对待一些投入的时候,不甘心;在用人方面不考虑未来。服务方面做的也不好,造成客人流失是很正常的事情。

比如:培训这件事,就很少投入,连非常棒的课程很实战的课程,拿回来就能落地的课程都不参加。

当酒店出租率很高的时候没有危机意识,不做存量感觉太麻烦,不做增值服务感觉用不着。

3

无会员

只重视流量,忽略了存量(会员),没有完整的会员体系支撑,自己的直销渠道只是说说而已。

有的酒店已经有了会员系统,但是效果不好,没有通过会员的管理实现会员复购率的提升。不仅仅构建会员的时候不系统有漏洞,就是在转化会员的时候总是感觉酒店转化太慢,应该做异业联盟,打通会员共享,这个并没有错,但是彭老师没有看到那家酒店在这个点上做的非常好,有效果。

在会员这个事情上很多酒店不仅仅缺失方法,也缺失接受别人好的建议的心态,总是感觉一看就懂,一看就会,自己搞个IT就可以搞定的,其实背后的逻辑与本质不是表现的那么简单。

4

小聪明

总是觉得自己很聪明,什么事情精于计算,自己的小算盘打得啪啪响。殊不知,在算计的同时,失去的不仅仅是凝聚力,更多失去了酒店未来成长的机会。

5

不诚信

这一点很可怕。什么事情说的挺好,但是说变就变,尤其涉及到利益的时候。有时候让员工无所适从,无奈之后离开。

6

无文化

在这个层面最突出的是单体酒店。或者把一句口号当做是酒店文化,感觉这个东西太虚没有什么用。文化就像大树的树根一样,越深大树才长的越高。

酒店业主的格局和胸怀决定了酒店的未来。短视让当下活的可能舒服,可能会让酒店的未来步履艰难。

文章来源;微信公众号gh_27cc2ad3fcf7


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